Politique d’expédition

Chez Nana Pampa, nous nous engageons à traiter et expédier ta commande dans les plus brefs délais. Nous offrons des options de livraison fiables et sécurisées via Colissimo et DHL pour garantir que ton colis arrive rapidement et en toute sécurité.

1. Modes de Livraison :

Nous proposons les options suivantes pour l'expédition de ta commande :

• Colissimo (Livraison à domicile ou en point relais)

• DHL (Livraison rapide et suivie)

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

2. Délais de Livraison :

• Colissimo : La livraison se fait généralement sous 2 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine.

• DHL : La livraison express se fait généralement sous 1 à 3 jours ouvrés pour la France et peut varier en fonction de la destination internationale.

Les délais mentionnés sont des estimations et peuvent varier selon la période de l'année, la destination et les conditions externes (grèves, intempéries, etc.).

3. Frais de Livraison :

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de l’adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Les frais de livraison seront affichés à la caisse avant que tu finalises ta commande.

4. Suivi de Commande :

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu pourras utiliser ce numéro pour suivre l’avancée de la livraison directement sur le site de Colissimo ou DHL.

5. Adresse de Livraison :

Il est important de vérifier que l’adresse de livraison que tu fournis lors de la commande est correcte. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs d'adresse qui entraînent des retards ou des livraisons incorrectes.

6. Livraison Internationale :

Nous proposons également des expéditions internationales via DHL pour les commandes en dehors de la France. Les délais et frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Un tarif sera calculé au moment de la commande.

7. Problèmes de Livraison :

• Si tu rencontres un problème avec la livraison (colis endommagé, retard de livraison, colis non reçu), contacte notre service client immédiatement à nanapampa18@gmail.com ou au 0690727392. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.