Politique de remboursement

Chez Nana Pampa, nous souhaitons que tu sois entièrement satisfait de ton achat. Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfait de ta commande, nous acceptons les retours dans un délai de [nombre] jours suivant la réception de ton colis. Voici les détails concernant notre procédure de retour :

1. Conditions de Retour :

   • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intactes.

   • Les produits personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf mention contraire.

2. Comment retourner un produit :

   • Si tu souhaites retourner un article, contacte notre service client à l'adresse mail : nanapampa18@gmail.com  avec ton numéro de commande et le produit concerné.

   • Une fois la demande validée, nous t’enverrons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer ton colis.

3. Frais de retour :

   • Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

4. Remboursement :

   • Dès réception et inspection du produit retourné, nous traiterons ton remboursement dans un délai de 15 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat par virement .

   • Si tu as utilisé un code promotionnel, une remise ou des points de fidélité, ceux-ci ne seront pas remboursés et seront ajustés sur ton remboursement.

5. Articles Endommagés ou Défectueux :

   Si tu as reçu un produit endommagé ou défectueux, contacte-nous immédiatement afin que nous puissions te fournir une solution (remplacement ou remboursement).

   Si tu as la moindre question ou si tu as besoin d'assistance supplémentaire, n’hésite pas à nous contacter au 0690727392

   Merci de faire partie de Nana Pampa !